Compra en Línea
¡Gracias por confiar en nosotros para tus compras en línea! Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible. Por eso, aquí te explicamos nuestra política de cambios:
- Reembolsos: Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos en efectivo ni de ninguna forma de pago.
- Cambios de Producto: Si deseas cambiar un producto, estamos aquí para ayudarte. El costo del cambio es de $650 pesos, que incluye la guía de retorno y la guía del nuevo envío. Una vez que hayas realizado el pago, te enviaremos por correo electrónico la guía para que nos envíes el paquete en su embalaje original. Una vez que llegue a nuestro almacén y verifiquemos que está en perfectas condiciones, procederemos a enviarte tu nuevo producto.
- Errores en el Pedido: Si hubo algún error con tu pedido y recibiste un producto equivocado, nos haremos totalmente responsables de reponer tu pedido sin costo adicional.
Tiendas Físicas
¡Gracias por visitarnos en nuestra tienda física! Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tus compras. Aquí te explicamos nuestra política de cambios:
- Reembolsos: No ofrecemos reembolsos en efectivo ni de ninguna forma de pago.
- Cambios de Producto: Si compraste un producto y no es lo que esperabas, ¡no te preocupes! Podemos hacer un cambio de producto siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que lo retiraste de la tienda, en su empaque original y sin haber sido abierto ni maltratado. Este cambio solo procede si muestras tu ticket de compra en la tienda y no han pasado más de 24 horas desde que realizaste tu compra.
Productos que no entran en la política de cambios:
- Vasos de cualquier tipo, por razones de salubridad.
- Globos ya inflados. Sin embargo, si el globo se desinfla dentro de las 12 horas posteriores a la compra, se puede cambiar por uno nuevo.
- Inflables y souvenirs con luz. Estos productos deben ser probados antes de salir de la tienda para asegurar su correcto funcionamiento. Si fallan dentro de la tienda, se pueden cambiar en el momento. *Aplican excepciones para nuestros distribuidores.
